TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN.

ADSMOVI, S.A. DE C.V. (En lo sucesivo “VITAMINAME”), para nosotros es importante que usted esté enterado de los términos y condiciones al visitar nuestro sitio web y/o aplicación móvil.

El uso de este sitio de internet https://www.vitaminame.com// da acceso a una gran variedad de servicios y conceptos, el cual se encuentran sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. VITAMINAME se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o de quitar estos términos y condiciones en cualquier momento.

El uso de la página web implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso. Todos los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web de un tercero y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

 

  1. OBJETO

Los Términos regulan la prestación del Servicio por parte de VITAMINAME y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. VITAMINAME se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para utilizar el Servicio.

 

  1. SERVICIOS

El servicio comprende: i) tiendas online y/o catálogos digitales; ii) suplementos alimenticios y/o tratamientos para la piel, como extractos o cremas y, en general, cualquier clase de material que muestre los servicios de “VITAMINAME”.

 

  1. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.

 

     4.1 Carácter gratuito del Servicio para la utilización de la página web y/o aplicación móvil.

La prestación del Servicio de la página web y/o aplicación móvil https://www.vitaminame.com// de VITAMINAME tiene carácter gratuito para los Usuarios. No se exige la previa suscripción.

 

4.2 Obligación de hacer un uso correcto del Servicio.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos, así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga de abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o impedir la utilización normal o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios.

 

4.3 Obtención de los Contenidos.

El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener el contenido de la página web empleando para ello medio o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentran los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio.

 

4.4 Responsabilidad por daños y perjuicios.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que VITAMINAME pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

 

  1. EMPLEO DE TECNOLOGÍA “COOKIE”

VITAMINAME utiliza “cookies” cuando un Usuario navega por el sitio web correspondiente al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las “cookies” de VITAMINAME no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos “cookies” creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que VITAMINAME reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.  Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por VITAMINAME, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.

 

  1. COMPRA DE LOS SERVICIOS.

Para poder realizar la compra de los servicios el Usuario deberá realizar el pago de los servicios seleccionados, e impuestos, directamente en el sitio web de VITAMINAME.

 

  1. ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los servicios que se indican a través del Sitio Web y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, VITAMINAME se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier servicio por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se debe tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el servicio.

VITAMINAME proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un servicio no se muestra correctamente en la Página Web y/o aplicación móvil. Como tal, la VITAMINAME se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un servicio sea incorrecto, es posible que a discreción VITAMINAME se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, VITAMINAME tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y/o pagado.

 

  1. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS

Todos los servicios que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago realizado por el Usuario.

 

  1. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN.

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al correo hola@vitaminame.com dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo y/o dentro del mes de compra.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

 

  • Nombre completo o razón social
  • Clave del Registro Federal de Contribuyentes
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  • E-mail donde llegará la factura

Una vez emitida la factura correspondiente, VITAMINAME no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

 

  1. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario expresamente reconoce y acepta voluntariamente que el uso del Servicio y de los Términos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a VITAMINAME y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

VITAMINAME se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con VITAMINAME en el desarrollo de las defensas pertinentes.

 

  1. NO LICENCIA.

VITAMINAME no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio o de los Términos.

  1. DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O SERVICIO.

VITAMINAME se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al servicio, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo a los Usuarios.

 

  1. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. VITAMINAME, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y por cualquier causa. Cuando ello sea razonablemente posible, VITAMINAME advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio.

 

  1. JURISDICCIÓN

En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), el Usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta escribanos por correo electrónico a hola@vitaminame.com

 

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras hechas en el portal comercial de https://www.vitaminame.com// (En lo sucesivo “VITAMINAME”).

Todo pedido hecho en la página https://www.vitaminame.com// implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

 

  1. COMPRA DE PRODUCTOS

Al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra, misma que no podrá ser modificada en su esencia (mercancía, cantidad, precio, modalidad de envío y/o de pago) solo podrá cancelarse de acorde a las políticas de cancelación.​ Revisa muy bien la información de tu pedido y has los cambios pertinentes antes de realizar la acción de compra.

La confirmación del pedido se realiza mediante un correo electrónico automático inmediatamente al hacer la compra con toda la información de la misma.

VITAMINAME no se hace responsable por las compras llevadas a cabo por menores de edad ni personas con capacidades diferentes.

La mercancía será propiedad de VITAMINAME hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva).

 

  1. FORMAS DE PAGO

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través de la Terminal Punto de Venta del banco.

Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. (Para más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com)

 

  1. ENVÍOS

En VITAMINAME sabemos la importancia del envío de la mercancía, por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar la mercancía en el mejor estado y en el mínimo tiempo posible.

Los productos tienen un plazo promedio de entrega entre [7] días naturales desde la realización del pedido.

El plazo de entrega se puede prolongar por días festivos, fenómenos naturales, temas inherentes al proveedor de servicio de mensajería u otros sobres los cuales VITAMINAME no se hace responsable. Dado esto se proveerá un número de guía por correo electrónico para su seguimiento oportuno.

 

  1. GARANTÍA (DEFECTOS DE FABRICA)

Todos nuestros productos disponen de 30 (treinta) días naturales de garantía legal, de la que responde VITAMINAME como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, materiales sometidos a desgaste por su uso normal ni el uso inadecuado del producto. A su vez no se puede regresar producto usado.

 

¿CÓMO TRAMITAR LA GARANTÍA?

Se tiene un lapso de 30 (treinta) días naturales posterior a la entrega del producto para reportar y recibir en nuestras instalaciones los productos considerados como defectuosos para aplicar a la garantía. Los gastos del envío inicialmente corren por parte cliente.

Una vez recibida la mercancía dentro del plazo establecido se procede con la revisión por parte del departamento de Calidad misma que tendrá una duración máxima de 7 (siete) días hábiles y concluirá con una notificación (reporte de calidad) por correo electrónico.

De confirmarse el defecto de manufactura se optará por el pago inmediato del envío de la mercancía, así como algunas de las siguientes opciones: sustitución, cupón de descuento o devolución del artículo, en los términos legalmente establecidos y acordados con el cliente.

 

  • En caso de sustitución solo aplica sobre el producto y los gastos de envío corren por parte de VITAMINAME.
  • En caso de cupón de descuento se procede a regresar el producto al consumidor (gastos pagados por VITAMINAME) y con un cupón de descuento para compras futuras
  • En caso de optar por la devolución del dinero este será por el importe económico igual al pedido realizado contemplando los gastos originales de envío; se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial. El pago se llevará a cabo en un plazo no mayor 10 días de recibir la notificación del reporte de calidad

En caso de no confirmarse un defecto de fabricación de procederá al envió del producto con cargo al cliente en caso de que así lo desee.

Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, favor de mandar correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente (hola@vitaminame.com) con el título «Defecto Producto»

 

  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y TIEMPOS

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, VITAMINAME te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de línea siempre y cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web https://www.vitaminame.com// y cumpla con las siguientes condiciones:

  • Que el producto no se haya usado
  • Que el producto este en buenas condiciones
  • Que sea reportado y enviado a nuestras instalaciones en un período de 14 (catorce) días naturales posteriores al recibo de la mercancía.
  • Los gastos de envío corren por parte del cliente

Los artículos personalizados, aquellos con descuento y pre-venta no tendrán opción a devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, VITAMINAME correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Para llevar a cabo el proceso de devoluciones favor de mandar correo electrónico a nuestra área de servicio al cliente (hola@vitaminame.com) con el título «Devolución Producto»

 

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBO MI DINERO?

Una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos para comprobar que estén en perfectas condiciones y no hayan sufrido ningún desperfecto en el cual el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.

Concluido esto se procederá a la devolución del importe económico que será igual al pedido realizado sin contemplar los gastos de envío; este se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial. El pago se llevará a cabo en un plazo no mayor 10 (diez) días de recibir el producto en las instalaciones de VITAMINAME.

 

  1. PROCESO DE CAMBIO Y TIEMPOS

Aplica solo para cambios cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web https://www.vitaminame.com// y cumpla con las siguientes condiciones

  • Que el producto no se haya usado
  • Que el producto este en buenas condiciones
  • Que sea reportado y enviado a nuestras instalaciones en un período de 14 (catorce) días naturales posteriores al recibo de la mercancía
  • Los gastos de envío corren a cuenta del cliente

 

Los artículos personalizados, aquellos con descuento y pre-venta no tendrán opción a devolución.

Para llevar a cabo el proceso de cambio favor de mandar correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente (hola@vitaminame.com) con el título «Cambio Producto»

 

  1. PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO

Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando que este no despachado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones para ser enviado, o en caso de tratarse de un pedido de equipos, no ha pasado a la línea de PRODUCCIÓN.

 

  1. DERECHOS DE AUTOR / DERECHOS DE TERCEROS / PROPIEDAD

VITAMINAME se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos de sus productos de línea y para equipos. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de VITAMINAME.

Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia o alteración del producto terminado, el cliente asegura a VITAMINAME que dicho diseño, texto, motivo o cualquier tipo de modificación están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto.

Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a VITAMINAME sin ser solicitada.

El cliente liberará a VITAMINAME de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a VITAMINAME.

Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por VITAMINAME.

 

  1. RESPONSABILIDAD

VITAMINAME excluye su responsabilidad frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley Federal De Protección Al Consumidor.

Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales de VITAMINAME. Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento.

 

Fecha de la última modificación: 29 (veintinueve) de marzo de 2021 (dos mil veintiuno).